Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

 

  1. Indgåelse af aftale

Endelig aftale mellem dig (som kunde) og ViAN-Connect ApS anses for indgået, når din ordre er modtaget hos ViAN-Connect ApS og bekræftet af ViAN-Connect ApS. Det forudsættes her, at du er blevet kreditgodkendt af ViAN-Connect ApS, førend en endelig aftale kan anses for værende indgået. ViAN-Connect ApS fremsender herefter snarest muligt en ordrebekræftelse pr. e-mail indeholdende oplysninger om bl.a. ordrenummer, navn og adresse samt en oversigt over de bestilte varer.

Du skal være fyldt 18 år for at tegne abonnement/betale med kreditaftale på ViAN-Connect ApS.dk. En aftale om tegning af abonnement/betaling med kreditaftale er ugyldigt, hvis det skulle vise sig, at den er blevet indgået af et barn eller en person under 18 år.

Alle kontrakter indgås på dansk.

  1. Priser

Alle priser på ViAN-Connect ApS Webshop er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms. Priserne er ligeledes alene gældende for køb i ViAN-Connect ApS Webshop. Den gældende pris er den, der på dagen for bestillingen er angivet på ViAN-Connect ApS Webshop for den pågældende vare, og som ligeledes vil fremgå af ordrebekræftelsen. ViAN-Connect ApS tager dog forbehold for evt. trykfejl.

Tilbuddene i ViAN-Connect ApS Webshop gælder kun så længe lager haves. Alle priser og tilbud på ViAN-Connect ApS Webshop er uden obligo.

  1. Betaling

Betaling skal ske med godkendte betalingskort:

  • Visa
  • Dankort
  • Mastercard
  • American Xpress
  • JCB

Der tages gebyr ved betaling på ViAN-Connect.dk

Beløbet trækkes først, når den bestilte vare er afsendt, hvorefter det debiterede beløb vil fremgå af kundens konto. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. ViAN-Connect ApS betalingsløsning er baseret på SSL-standarden. Dette betyder, at de oplysninger, der bliver afgivet i forbindelse med betalingstransaktionen, beskyttes ved hjælp af kryptering under overførelsen fra kundens computer og videre til ViAN-Connect ApS.

Kunden giver med aftalens indgåelse tilladelse til, at ViAN-Connect ApS må gennemføre én betalingstransaktion for hver betalingsperiode (måned eller kvartal eller år), så længe abonnementet løber. Betalingstransaktionen gennemføres på sidste bankdag før en ny betalingsperiode begynder. ViAN-Connect ApS er alene berettiget til at gennemføre betalingstransaktioner på abonnementsbeløbet for den kommende abonnementsperiode. Eventuelle yderligere beløb skal særskilt godkendes af kunden.

  1. Levering

ViAN-Connect ApS leverer kun til sædvanlige danske adresser. Leveringen kan foregå til din folkeregisteradresse eller til et af de afhentingssteder, som vi tilbyder.

Levering anses for værende sket, når varen er modtaget på din leveringsadresse eller afhentet af dig på posthuset/afhentningsstedet.

ViAN-Connect ApS leverer hurtigst muligt, dog bestræber ViAN-Connect ApS sig på, at der højst går 5 arbejdsdage.

Levering sker uden beregning uanset ordrebeløb.  I det omfang, der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til den bestilte vare, medfølger disse den leverede vare.

  1. Fortrydelsesret

Enhver bestilling på ViAN-Connect ApS Webshop er underlagt dansk lovgivning. Du har således fortrydelsesret ved køb af varer og abonnementer på ViAN-Connect ApS Webshop i det omfang, det følger af Forbrugeraftaleloven.

Såfremt du er forbruger, har du i tilfælde af online køb således 14 dages fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven regnet fra den dag, du modtager varen. Du har i forbindelse med aftaleindgåelsen endvidere accepteret, at aftalen træder i kraft straks, hvilket betyder, at du skal betale for alt forbrug indtil du eventuelt fortryder. Såfremt du ønsker at fortryde aftalen, kan det ske ved at udfylde denne formular. Alternativt kan du udskrive/scanne og sende formularen til kundeservice@ViAN-Connect.dk Eller sende den til ViAN-Connect ApS Søndergaardsvej 15580 Nørre Åby.

 

For at du kan benytte sin fortrydelsesret, er dette betinget af, at du returnerer den købte vare i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog denne. Når varen er modtaget retur og godkendt af ViAN-Connect ApS, får du refunderet købesummen for det fortrudte køb dog således, at. ViAN-Connect ApS har i forbindelse med indgåelsen af aftalen forbeholdt sig ret til at opkræve en evt. værdiforringelse af varen. Det betyder, at ViAN-Connect ApS i forbindelse med refundering af købesummen kan fratrække et beløb til dækning af en evt. værdiforringelse.

Du kan automatisk fortryde købsaftalen ved at undlade at modtage eller afhente varen på posthuset. Det er ikke muligt at aflevere varen på ViAN-Connect ApS hovedadresse.

Købesummen for det returnerede vil blive tilbagebetalt indenfor 14 dage efter, at du har meddelt din beslutning til ViAN-Connect ApS om, at træde tilbage fra aftalen. Beløbet indsættes på din konto eller fremsendes pr. check. Såfremt du ønsker pengene indsat på en konto, bedes du kontakte ViAN-Connect ApS

Returvarer skal sendes til:

ViAN-Connect ApS
Søndergaardsvej 1
5580 Nørre Åby
Danmark

 

  1. Reklamation

Købeloven finder anvendelse på aftaler om levering af varer, hvorfor du har 24 måneders reklamationsret på alle varer købt i ViAN-Connect ApS Webshop regnet fra dagen, hvor du modtager varen. Reklamationsretten betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette kræver selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid til ViAN-Connect ApS efter modtagelsen af varen, hvis du konstaterer fejl eller mangler ved den modtagne vare.

Hvis varen er beskadiget som følge af fejl, som er din egen skyld f.eks. væskeskade eller fysisk overlast, er dette ikke omfattet af reklamationsretten. Du vil i disse tilfælde ved indlevering af varen til reparation få et tilbud om reparation af varen mod betaling.

Enhver reklamation vedr. manglende dele i den tilsendte ordre skal ske til ViAN-Connect ApS, jfr. pkt. 8. Du vil herefter få tilsendt en returlabel med angivelse af returneringsadresse. Der skal altid vedlægges en kopi af ordrebekræftelsen.

ViAN-Connect ApS tager stilling til de oplevede mangler ved det købte, og træffer beslutning om, hvordan manglerne håndteres. Du kan klage over ViAN-Connect ApS beslutning om håndtering af de oplevede mangler ved det købte. Læs mere om ViAN-Connect ApS klagebehandling, herunder hvordan du skal forholde dig, i de gældende vilkår for privatkunder i ViAN-Connect ApS.

 

  1. Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores Kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du via www.forbrug.dk indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
Telefon: 72 40 56 00
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

  1. Cookies

ViAN-Connect ApS benytter cookies, når du handler på Webshoppen. En cookie er en slags kode, som anvendes i en database for at genkende kunden. Oplysningerne bruges til indsamling af oplysninger om købet ved handler i ViAN-Connect ApS Webshop.

Tredjepartsforhandlere, herunder eksempelvis Google, bruger også cookies til at vise målrettede annoncer baseret på en brugers tidligere besøg på ViAN-Connect ApS hjemmeside.

På forsiden af www.ViAN-Connect ApS.dk er du blevet præsenteret for oplysninger om brugen af cookies på vores hjemmeside.

 

  1. ViAN-Connect ApS Kundeservice

Spørgsmål vedr. bestilling, betaling, levering m.v. kan ske til ViAN-Connect ApS Kundeservice på tlf. 70 60 15 74.

Ønsker du om muligt at få tilsendt en kopi af ordrebekræftelsen, kan dette ske ved at kontakte ViAN-Connect ApS Kundeservice pr. e-mail her.

 

     10. Retur

Kunden er ansvarlig for at dække fragtomkostningerne ved returnering af produktet. Abonnementet fortsætter, indtil virksomheden har modtaget produktet retur. Returnerede produkter skal være i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen.

Kunden skal kontakte virksomhedens kundeservice for at arrangere returnering af produkter. Ved opsigelse af abonnement skal kunden kontakte Vian-Connect direkte.

Ved returnering af et defekt produkt forbeholder virksomheden sig retten til at opkræve et gebyr på 2500 kroner.